Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1Acceptation des conditions

L'utilisation de OnTrouve implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser nos services. Pour s'inscrire ou réaliser un achat/vente, l'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation de ses parents ou tuteurs légaux.

2Rôle de OnTrouve

OnTrouve est un intermédiaire technique de mise en relation. Nous fournissons des outils pour publier des annonces et sécuriser les transactions (par séquestre temporaire de paiement), mais OnTrouve n'est pas propriétaire, vendeur ou acheteur des manuels d'occasion répertoriés sur le site.

En conséquence, OnTrouve ne saurait être tenue pour responsable de la qualité intrinsèque des manuels, de l'exactitude des descriptions fournies par les utilisateurs, ou du comportement des utilisateurs lors des rendez-vous physiques pour la remise en main propre.

3Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités (publication d'annonces, messagerie, portefeuille, achat/vente), vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes.

Vous êtes seul responsable de la protection de votre identifiant et de votre mot de passe. Tout accès ou action réalisé sous vos identifiants sera réputé avoir été effectué par vous-même. En cas de suspicion de piratage, vous devez immédiatement modifier votre mot de passe et en informer notre équipe.

4Règles de dépôt d'annonces

Le vendeur s'engage à respecter les règles suivantes lors de la mise en ligne d'un livre ou fourniture :

• Exactitude : Décrire fidèlement l'état du livre (Comme neuf, Très bon état, Bon état, Acceptable) et mentionner si des pages sont gribouillées, déchirées ou manquantes.
• Légalité : Ne proposer aucun matériel contrefait, piraté, volé ou non autorisé à la revente.
• Illustration : Fournir de vraies photos du livre physique proposé, et non des images génériques trouvées sur Internet.
• Prix : Proposer des tarifs raisonnables propices à l'économie collaborative.

5Modération et Signalements

OnTrouve se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer toute annonce non conforme à nos règles de publication ou signalée comme suspecte.

Notre module spécial "Livres Signalés Volés"permet à tout utilisateur d'enregistrer des numéros de série ou de signaler des vols de livres. Si un manuel proposé correspond à un signalement validé par notre équipe, l'annonce sera immédiatement retirée et le vendeur pourra voir son compte suspendu.

6Portefeuille virtuel OnTrouve

L'inscription donne accès à un portefeuille virtuel individuel sécurisé. Ce portefeuille sert à créditer le montant d'une vente, à payer un achat, ou à effectuer des retraits vers votre compte Mobile Money.

L'argent correspondant à un achat en cours est consigné sur le compte séquestre OnTrouve jusqu'à la confirmation physique de la transaction au moyen du code secret de sécurité.

7Litiges et Responsabilités

En cas de désaccord lors de la remise en main propre (livre non conforme, absent, etc.), l'acheteur ne doit pas donner son code secret de sécurité au vendeur. Il peut annuler la transaction depuis son tableau de bord, ce qui libère instantanément les fonds bloqués pour les recréditer sur son solde disponible.

Tout litige persistant peut être soumis à notre support client via l'adresse support@OnTrouve.com pour arbitrage intermédiaire.