Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 23 juin 2026. Chez OnTrouve, la protection de vos données est notre priorité.
OnTrouve s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services associés.
1Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement lors de la création de votre compte, de la publication d'annonces ou de l'utilisation de notre messagerie :
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, et éventuellement la ville de résidence et l'école associée.
- Informations de profil et d'annonces : Les photos des manuels scolaires, les descriptions, l'état des articles, le prix et les niveaux d'enseignement.
- Communications : Les échanges via notre messagerie interne ou avec notre support client pour résoudre des litiges.
2Utilisation des données
Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :
- Permettre la mise en relation sécurisée entre acheteurs et vendeurs.
- Gérer et sécuriser votre compte utilisateur et vos transactions.
- Améliorer et optimiser notre plateforme (analyses statistiques anonymisées).
- Prévenir les fraudes, le piratage et l'usurpation d'identité (notamment la vérification des annonces signalées comme contrefaites ou volées).
3Portefeuille et Paiements
Pour assurer des transactions sécurisées, OnTrouve intègre un système de portefeuille virtuel (OnTrouve Wallet).
Les transactions financières (recharges de solde, transferts, retraits) sont traitées par nos partenaires de paiement sécurisés et agrégateurs de Mobile Money agréés. Vos coordonnées bancaires ou de paiement mobile sont gérées de manière cryptée et sécurisée par ces partenaires. OnTrouve ne stocke pas directement vos numéros de cartes de crédit ou codes secrets Mobile Money.
4Partage avec des tiers
OnTrouve ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec d'autres utilisateurs : Dans le cadre d'une transaction validée, pour coordonner la remise en main propre (prénom, statut de la transaction, et numéro de téléphone si partagé par vous).
- Avec nos prestataires : Pour l'hébergement des données, l'envoi d'e-mails/SMS de transaction, et le traitement des paiements.
- Pour des obligations légales : Si la loi l'exige ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs et de nos droits.
5Conservation et Sécurité des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou nécessaire pour vous fournir nos services. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/TLS, hachage des mots de passe, contrôle d'accès strict) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
6Vos droits et choix
Conformément aux lois applicables sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez modifier les informations de votre profil à tout moment depuis votre tableau de bord.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des annonces associées en contactant notre support.
- Droit d'opposition : Vous pouvez désactiver les notifications par e-mail ou SMS non essentielles depuis vos paramètres.
7Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : privacy@OnTrouve.com.